شیائومی به شکایت خریداران YU7 درباره باقی‌ماندن رد برچسب خودرو آزمایشی روی شیشه جلو واکنش نشان داد و قول بهبود فرآیند بازرسی کارخانه را داد.

شماری از خریداران شاسی‌بلند الکتریکی شیائومی YU7 در چین پس از تحویل خودرو، متوجه رد محو برچسب خودرو آزمایشی روی شیشه جلو شدند. اثری که به گفته شرکت ناشی از برچسب‌های استاتیک مورد استفاده در بازرسی کارخانه است. این موضوع، گرچه بر عملکرد خودرو تاثیری ندارد؛ اما موجی از بحث‌های آنلاین درباره کیفیت بازرسی نهایی را برانگیخت.

جزئیات ماجرا و واکنش شرکت

برخی مالکان اعلام کردند که رد این برچسب‌ها تنها در شرایط خاص مانند تابش نور چراغ خودرو در شب روی شیشه جلو قابل مشاهده است. تصاویر و توضیحات آنها ب ه‌سرعت در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد و سوالاتی درباره دقت مراحل پایانی تحویل خودرو را ایجاد کرد.

لی شیاوشوانگ معاون شیائومی‌ در شبکه‌های اجتماعی توضیح داد که این برچسب‌ها در جریان ارزیابی‌های استاتیک روی نمونه‌های تصادفی از خط تولید نصب می‌شود تا کیفیت محصول بررسی شود. وی افزود این آثار به‌راحتی با یک دستمال مرطوب پاک می‌شود و بابت ایجاد نگرانی، عذرخواهی کرد. به گفته لی، مواد برچسب از این پس بهبود یافته تا چنین مشکلی تکرار نشود.

تأکید دوباره مدیران شیائومی

علاوه بر لی شیاوشوانگ، وانگ هوا رئیس روابط عمومی شیائومی هم این توضیحات را تکرار کرد. هر دو مدیر تاکید کردند که علامت‌گذاری خودروهای تحت بازرسی بخشی استاندارد از فرآیند تولید است. اما در این مورد، تیم تمیزکاری نهایی نتوانست آثار را پیش از تحویل حذف کند. شیائومی وعده داد که خودروهای آینده که تحت بازرسی تصادفی قرار می‌گیرند دیگر با چنین وضعیتی روبه‌رو نخواهند شد.

بازتاب در صنعت و نگاه مصرف‌کنندگان

این اتفاق به‌سرعت در فضای آنلاین توجه بسیاری را جلب کرد. گرچه مشکل مزبور تاثیری بر عملکرد خودرو ندارد. اما حساسیت بالای خریداران در بازار رقابتی فعلی چین باعث شد این نقص جزئی به بحثی گسترده تبدیل شود. کارشناسان صنعت خودرو خاطرنشان کردند که بازرسی‌های دوره‌ای و برچسب‌گذاری موقت در میان تمامی خودروسازان رایج است. اما حتی خطاهای کوچک در نظافت و بررسی نهایی می‌تواند تصویر برند را تحت تاثیر قرار دهد.

جایگاه YU7 در محصولات شیائومی

مدل YU7 که در اوایل سال جاری میلادی معرفی شد؛ یکی از نخستین خودروهای برقی انبوه شیائومی است. این ماجرا نشان می‌دهد که تازه‌ واردهای صنعت خودرو در معرض بازرسی موشکافانه مشتریان قرار دارند و حتی جزئیات ظاهراً کوچک می‌تواند بر اعتماد بازار تاثیر بگذارد. شیائومی تاکید کرد که با بهبود روند بازرسی، از تکرار چنین موضوعاتی در تحویل‌های بعدی جلوگیری خواهد شد.