گریت وال موتورز نقص زهکشی در هاوال رپتور پلاگین هیبرید را تأیید کرد. این خودروساز چینی وعده تعمیر رایگان با گارانتی دائم داده است.
هاوال رپتور بهعنوان یکی از پرفروشترین شاسیبلندهای پلاگینهیبرید بازار چین شناخته میشود. اما این روزها خبر تازهای از آن منتشر شد که اینبار نه بهخاطر شتاب خیرهکنندهاش، بلکه بهسبب اتفاقی مرطوب و نهچندان خوشایند است. بعضی مالکان گزارش دادهاند که آب در بخش زیرین صندوق بار جمع میشود. مشکلی که حالا شرکت گریتوال موتورز منبع آن را نقص زهکشی اطراف درپوش پورت شارژ تشخیص داده است.
واکنش سریع گریتوال
گریتوال در تاریخ ۱۴ اکتبر بیانیهای رسمی منتشر کرد و ضمن تأیید وجود ایراد در زهکش اطراف محل شارژ برخی خودروهای هاوال رپتور Hi4 از آغاز کمپین بازرسی ویژه از ۱۵ اکتبر توسط شبکه نمایندگیهای مجاز خبر داد. خودروهایی که دچار این نقص باشند بهصورت کاملاً رایگان تعمیر خواهند شد. تمامی قطعاتی که در اثر ورود آب آسیب دیدهاند، تحت گارانتی مادامالعمر جایگزین میشوند.
برای تسریع در روند خدمترسانی، نمایندگیها کانالی ویژه موسوم به کانال سبز ایجاد کردهاند تا مشتریان آسیبدیده بدون نوبتگیری قبلی پذیرش شوند. این حرکت، بازتابی از حساسیت گریتوال نسبت به اعتبار برند و اعتماد خریدارانش است.
رپتور نسخه ۲۰۲۶
نسخه ۲۰۲۶ هاوال رپتور که تنها چند هفته از عرضه آن گذشته، با ظاهر بازطراحیشده شامل سپرهای جدید، چراغهای بازنگریشده و رینگهای ۱۹ اینچی معرفی شد. در کابین نیز نسخه سوم سیستم Coffee OS تجربه کاربری امروزیتری نسبت به قبل ایجاد میکند.
قیمت پایه رپتور در چین ۱۷۳ هزار و ۸۰۰ یوان (حدود ۲۴ هزار و ۴۰۰ دلار) است و بهلطف پیشرانه ترکیبی متشکل از موتور ۱,۵ لیتری توربو بنزینی و دو موتور برقی، خروجی چشمگیر ۴۴۳ اسببخار (معادل ۳۳۰ کیلووات) و گشتاور ۷۵۰ نیوتنمتر فراهم شده است. نتیجه کار، شتابی برابر با ۵,۹ ثانیه از صفر تا صد کیلومتر بر ساعت است. رقمی که در دنیای SUVهای هیبریدی کممصرف، نشانهای از جاهطلبی موتور Hi4 گریتوال محسوب میشود.
نقص زهکشی
اگرچه هنوز مشخص نیست چند دستگاه از هاوال رپتور پلاگین هیبرید دچار مشکل نفوذ آب شدهاند، این مورد بار دیگر نگاهها را به سمت استانداردهای آببندی و کنترل کیفی خودروهای هیبریدی چینی معطوف کرده است. گریتوال اعلام کرد با بازطراحی سیستم زهکشی و افزایش میزان تستهای باران مصنوعی در خطوط تولید، چنین ایرادهایی را در سری بعدی مونتاژ حذف خواهد کرد.
این مشکل از نظر فنی گسترده نبود. اما بهخوبی نشان میدهد که همزیستی موتور احتراقی با سامانههای الکتریکی چقدر میتواند پیچیده و حساس باشد. در شرایطی که رقابت برندها برای تولید محصولات برقی و هیبریدی شدت دارد؛ حتی نقصی کوچک ممکن است اعتبار ساخت یک برند را تحتالشعاع قرار دهد.
تعهد نهایی برند و اعتماد مشتریان
هاوال در پایان بیانیه خود تأکید کرد که «مسئولیت کامل این ایراد» را بر عهده میگیرد. این برند از مالکان خودرو خواسته از طریق اپلیکیشن موبایل یا خط ویژه ارتباط مستقیم با شرکت برقرار کنند. وعده تعمیر رایگان، گارانتی دائم و شفافیت کامل رسانهای، حرکتی است که اگر ادامهدار بماند، میتواند دوباره اعتماد مالکان را به این برند محبوب بازگرداند.
